TITRE PROFESSIONNEL ASSISTANT MANAGER D’UNITE MARCHANDE – FACTEUR SERVICES EXPERT (H/F)

Référentiel de formation :

Le cursus se compose d’une phase d’accueil et de deux modules de formation :

Période d’intégration :

Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.

• Module 1 :
  développer l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal : réalisation du marchandisage, participation au développement des ventes de services et de produits, analyse des résultats économiques, financiers et réalisation des plans d’actions pour atteindre les objectifs,

• Module 2 :
  animer l’équipe d’une unité marchande : contribution au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe , coordination de l’activité de l’équipe et ajustement de la planification horaire, mobilisation de l’équipe au quotidien.

Complément formation CLVUL (selon profil)
M1 Transport et Logistique / organisation tournée (21h)
M2 Qualité sécurité environnement (dont SST) (35h)
M3 Conduite et livraison (35h)
M4 Module La Poste (84h)

Nombre d’heures prévisionnelles* :
420 heures, certification comprise (hors module CLVUL)
175 heures complément formation CLVUL (selon profil) *

* information non contractuelle

Modalités d’évaluation :

• mise en situation professionnelle,
• entretien technique,
• questionnement à partir de production,
• entretien terminal.

Modalités Passerelle & Equivalence Blocs de compétences :

• Possibilité Passerelle  NON*
• Possibilité Equivalences NON*

* Pour plus de détails sur les possibilités de passerelles et d’équivalences de blocs de compétences, merci de nous contacter svp.

 Modalités de validation des compétences :

• Possibilité de valider tout ou partie des blocs de compétences *

*Le diplôme est délivré au candidat qui a obtenu une moyenne générale ≥ à 10 sur 20 à l’ensemble des évaluations affectées de leur coefficient. Le candidat ajourné conserve, à sa demande, le bénéfice des notes ≥ à 10 sur 20 et présente l’ensemble des unités non détenues en candidat libre.

Méthodes mobilisés :

• formation présentiel et/ou distanciel,
• salle de formation,
• informatique,
• plateau technique,
• véhicule utilitaire léger,

Pour en savoir plus :

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35233/

Coût de la formation :

7481 euros*

*Montant indicatif, montant pris en charge par l’OPCO

Rémunération :

En contrat d’apprentissage : entre 1 008 €* et 1 709 € net en fonction de votre âge

En contrat de professionnalisation :  entre 1281€* et 1 709 €* net en fonction de votre âge

*montant à titre indicatif et non contractuel

Rythme :

Un cursus en alternance de 14 mois qui comprend en moyenne une semaine par mois en formation théorique chez le partenaire pédagogique et 3 semaines par mois en formation pratique à La Poste Groupe.

Phases immersion professionnelle :

• Parcours de découverte : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre centre de distribution La Poste, intégration dans l’équipe de facteurs.

• Appropriation des gestes professionnels : apprentissage progressif des activités de préparation et livraison, connaissance des produits et prestations de services, développement de la relation client.

• Autonomie contrôlée : réalisation de tournées de livraison courrier/colis, commercialisation des produits et services à travers la mission «facteur vendeur».

Pré requis :

• Niveau classe de 1ière ou CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 + 1 an d’expérience professionnelle (métiers de la vente ou de services à la clientèle)
• Eligible au contrat d’apprentissage : moins de 30 ans* à la signature du contrat ou éligible au contrat de professionnalisation** pour les publics prioritaires
• Avoir une expérience professionnelle dans la relation client et/ou dans la logistique serait un plus (stages et jobs d’été inclus)
• Savoir lire, écrire et compter
• Etre mobile
• Permis B obligatoire (au plus tard le jour de la signature du contrat)

*publics prioritaires

• êtes demandeur d’emploi d’au moins un an ou être demandeur d’emploi de plus de 45 ans,
• être bénéficiaire du RSA ou de l’allocation de solidarité spécifique (ASS),
• être bénéficiaire de l’allocation aux adultes handicapés (AAH),
• être une personne sortant d’un contrat unique d’insertion (CUI).
• pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Déroulé des admissions :

• Inscription site internet FMA ou partenaire insertion (Pôle Emploi)
• Information collective ou individuelle par Formaposte
• Pré sélection : Exercices connaissances et aptitudes professionnelles par Pôle Emploi ou Formaposte (exercices à distance YOXAM)
• Entretien de motivation (en physique ou à distance) avec l’employeur La Poste Groupe* pour tous les candidats admissibles dont le dossier est complet

* Les dates prévisionnelles d’ouverture et de fermeture des inscriptions sont susceptibles d’évoluer en fonction du volume des inscriptions

Accessibilité Handicap :

Cette offre de formation est accessible également et sans limite d’âge au candidat (H/F) Reconnu en Qualité de Travailleur Handicapé en adéquation avec l’exercice du métier visé.

Contact Référent Handicap : Pierre DROSS (p.dross@formaposte.net)

FACTEUR SERVICES EXPERT (H/F)

Contexte :

Acteur de la relation client et du développement des services, le facteur de Services Expert accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services “complexes” et vient le cas échéant en renfort des facteurs,

Il contribue à l’amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au responsable d’équipe/responsable opérationnel,

Il assure le remplacement professionnel d’une part des facteurs sur plusieurs établissements en réalisant la distribution de l’intégralité des objets et des services qui lui sont confiés, d’autre part il assure des activités de back office

Missions :

il assure les activités de qualité et d’animation d’équipe à hauteur de 20 à 30%

• distribution/services/Back office,
• relation client,
• excellence opérationnelle/amélioration continue,
• santé sécurité au travail.

Poursuite d’études :

Poursuite d’études vers des diplômes ou des titres de niveau 5 (équivalent BAC+1/2).

• Titre professionnel Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique – BAC +2

Débouchés :

Les métiers en lien avec la livraison :

• assistant responsable de magasin
• assistant de magasin
• adjoint de rayon
• second de rayon
• adjoint responsable de magasin / adjoint de magasin
• responsable adjoint / adjoint responsable
• directeur de magasin adjoint / directeur adjoint
• assistant manager
• manager de proximité

Taux de réussite aux examens 2022* sur ce dispositif : en cours

*réussite aux examens CLVUL sur les alternants Formaposte Midi Atlantique

Taux de poursuite d’études global des alternants sortants 2022* : 25 %. 

**Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Midi Atlantique 2022

Taux de Satisfaction et de recommandation global des alternants Formaposte 2022* : 74 % 

**Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Midi Atlantique 2022

Taux d’insertion professionnelle global 2022* : 86 %

*Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Midi Atlantique 2022

Taux de rupture global des alternants 2022*: 7, 30 % 

*Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Midi Atlantique 2022