Conditions
  • Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC+4
  • Titulaire du permis de conduire français ou européen souhaité
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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Pourquoi choisir cette formation ?

 

Cette formation de 12 mois a pour objectif de vous former au métier Responsable Exploitation Service Client  dans le domaine de la logistique et de la distribution.  Vous pourrez acquérir une connaissance approfondie des fondamentaux de la gestion, et du management.  Vous développerez les comportements indispensables à la vie d’entreprise afin de vous préparer à devenir un collaborateur polyvalent pour intégrer une équipe de direction opérationnelle. Elle vous permettra d’obtenir un diplôme MBA Management Supply Chain, reconnu par le Ministère Education Nationale (Bac+5).

La formation en détails

PROGRAMME

Enseignements théoriques et professionnels dispensés par MBWAY à Toulouse

DÉVELOPPEMENT ET GESTION DE PROJETS SUPPLY CHAIN

  • Stratégie de prise de décision
  • Introduction au management de la qualité
  • Management de la distribution physique
  • Achats internationaux
  • Gestion industrielle des biens et services
  • Planification opérationnelle sous Ms Project

 

MANAGEMENT

  • Management des Ressources Humaines
  • Culture d’entreprise et Management interculturel

 

GESTION

  • Introduction au management de projets
  • Diagnostic financier et évaluation de projets
  • Contrôle de gestion

 

APPLICATIONS PROFESSIONNELLES

  • Pacte Langues
  • Pacte Employabilité
  • Mémoire d’entreprise

 

 

Nombre d’heures de formation: 

 

Modalités de dispense : Pédagogie active en distanciel et en présentiel

 

Modalités d’évaluation : 

  • Contrôle continu (QCM…)
  • Travaux sous groupe
  • Validation pour chaque bloc
  • Mémoire final écrit et soutenance orale devant jury à la fin de la 2ème année

 

 

Lien France Compétences pour plus de détails sur les compétences et modalités évaluation de ce diplôme

 

 

 

 

 

 

VOTRE ALTERNANCE

Coût de la formation

Formation Pris en charge par Formaposte*
*Hors Contribution Vie Etudiante Campus et Frais de candidature auprès du  partenaire éducatif

Rémunération

Sous contrat d’apprentissage : 24 mois
Salaire Mensuel Net entre 1300* euros et 1700* euros selon âge
*Montant indicatif et non contractuel

 

Modalités dispense de la formation :

 

Rythme

Cursus de 24 mois, 1 semaine par mois en formation théorique à organisme de formation, 3 semaines par mois en formation pratique en entreprise

 

Phases d’immersion professionnelle

 

  • Phase 1 Découverte  : immersion terrain : accueil et découverte de l’entreprise, de son environnement, de ses fonctions

 

  • Phase 2 Organisation de la Gestion et approches transverses des activités : Organisation de la Gestion et approches transverses des activités : Sensibiliser à la maîtrise des charges et des coûts de production / Optimiser la gestion des moyens en personnel ou des positions de travail / Apprentissage du système d’information

 

  • Phase 3 Conduite de Projet  : Garantir la qualité de la communication interne / Identifier les gains de production, de qualité de service. Conduite de projet à travers une recherche – action (mémoire)

 

  • Phase 4 La professionnalisation et l’autonomie  : Être capable d’exercer le métier de responsable en  exploitation en doublure et de produire une action d’optimisation
VOTRE ADMISSION

Pré requis

Etre éligible au contrat apprentissage : 18 ans et moins de 30 ans à la signature du contrat*

Etre titulaire d’un Bac+3 validé (Titre ou Licence) : 180 crédits ECTS

Avoir eu une expérience professionnelle  significative  dans le domaine Supply Chain

Etre mobile sur un ou plusieurs  département(s) de l’Occitanie (09, 31, 81, 32,12,65)

 

 

Déroulé admission

  • Pré sélection sur dossier et projet professionnel par Formaposte
  • Pré sélection du partenaire éducatif avec sélection et validation candidature par MBWAY
  • Entretien de motivation avec L’employeur La Poste

Double inscription nécessaire à FORMAPOSTE et MBWAY Toulouse

 

Accessibilité Handicap 

 

Cette offre de formation est accessible également et sans limite d’âge au candidat (H/F) Bénéficiaire Obligation Travailleur Handicapé ( BOETH) en adéquation avec l’exercice du métier visé.

N’hésitez pas à contacter le Référent Handicap Pierre DROSS 06.32.17.23.52 pour adapter les étapes d’admission et de certification si besoin.

METIER VISE

 

RESPONSABLE EXPLOITATION SERVICE CLIENT   H/F

 

Contexte

Le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients exerce son activité dans le cadre des orientations du directeur de la Plate forme Production Distribution Courrier Colis du Groupe La Poste.

 

Missions

 

Dans le cadre du projet d’établissement et des orientations du Directeur de l’entité, le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients est garant du traitement des flux et du traitement des réclamations clients.

Conditions
  • Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC+4
  • Titulaire du permis de conduire français ou européen souhaité
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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