Conditions
  • Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un CAP/BEP
  • Titulaire du permis de conduire français ou européen
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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Pourquoi choisir cette formation ?

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Facteur Livreur H/F.  Vous apprendrez à travailler en équipe en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service rendue au client. Vous pourrez acquérir une connaissance approfondie des fondamentaux de la distribution, de la livraison et de la relation client. Vous développerez les comportements et postures  indispensables à la vie d’entreprise afin de vous préparer à devenir un collaborateur polyvalent au sein d’une équipe en charge de la logistique. Elle vous permettra d’obtenir un CAP Opérateur Relation Service Client par le Ministère de l’Education National de Niveau 3.

Pendant 12 mois, vous préparerez et distribuerez le courrier et les colis auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises, en respectant les standards de qualité de service. Vous entretenez au quotidien la relation avec vos clients. Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires par la promotion des produits courrier-colis et la réalisation des nouveaux services de proximité.

La formation en détails

PROGRAMME

ENSEIGNEMENTS THÉORIQUES :

  • Français et histoire géographie
  • Éducation civique
  • Mathématiques, sciences physiques et chimiques
  • Éducation physique et sportive
  • Enseignement facultatif : Langue vivante étrangère

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS :

  • La relation client : entrer en contact, découvrir les besoins, informer, proposer les produits/services adaptés, collecter des informations, gérer les réclamations, fidéliser
  • Logistique : implanter, gérer une zone de stockage, acheminer et préparation des livraisons
  • Distribution : organisation d’une tournée
  • Règles de distribution : réglementation
  • Prévention : sécurité environnement
  • Conduite : d’un véhicule professionnel
  • Produits et Nouveaux Services de proximité

Nombre d’heures prévisionnelles* : 420H

* information non contractuelle

Modalités Pédagogiques

  • Pédagogie active en présentiel et/ou en distanciel : cours théoriques, travaux pratiques, travaux de groupe, mises en situation opérationnelles.

Modalités d’évaluation 

  • En cours et en fin de formation
  • Examens ponctuels et/ou Contrôle en Cours de Formation (CCF).

 Modalités de validation des compétences

  • Possibilité de valider tout ou partie des blocs de compétences *

*Le diplôme est délivré au candidat qui a obtenu une moyenne générale ≥ à 10 sur 20 à l’ensemble des évaluations affectées de leur coefficient. Le candidat ajourné conserve, à sa demande, le bénéfice des notes ≥ à 10 sur 20 et présente l’ensemble des unités non détenues en candidat libre.

Modalités Passerelle & Equivalence de la formation

  • Possibilité Passerelle  NON*
  • Possibilité Equivalences NON*

*Pour plus de détails et connaître les passerelles & les équivalences de  blocs de compétences, merci de nous contacter svp.


Lien France Compétences pour plus de détails sur les compétences, modalités évaluation, poursuite étude et débouchés de ce diplôme

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/29262/

Taux de réussite aux examens 2020* sur ce dispositif : 97,91%

*réussite aux examens  sur les alternants Formaposte Midi Atlantique

Taux de poursuite d’études global des alternants sortants 2020* : 25,60%. 

*Alternants ayant déclaré être en poursuite étude  6-12 mois après la formation. Enquête insertion Formaposte  2021 menée auprès de 537 alternants sortants ( 6-12 mois après la formation) /250 répondants

Taux de rupture global des alternants*: 8,77% 

*Extraction logiciel de Gestion YPAREO Formaposte Midi Atlantique au 31/05/2021

Taux de Satisfaction et de recommandation global des alternants Formaposte 2020* : 80,16% 

*Alternants satisfaits de leur formation et/ou qui recommandent Formaposte Midi Atlantique. Enquête satisfaction  Formaposte  2021 menée auprès de 473 alternants sortants ( 6-12 mois après la formation) /242 répondants
VOTRE ALTERNANCE

Coût de la formation

Pris en charge par Formaposte*

*Reste à charge Zéro euro pour l’alternant hors frais Contribution Vie Etudiante Campus et Frais inhérents à certains  partenaires pédagogiques délégués

Montant Forfaitaire annuel Net de TVA

7500 Euros*

*Montant indicatif et non contractuel

REMUNERATION 

Sous contrat d’apprentissage 12 mois

Salaire Mensuel NET entre 917* euros et 1565* euros selon âge.

*Montant indicatif et non contractuel

RYTHME 

Cursus de 12 mois, en moyenne 1 semaine/mois en formation théorique au lycée et 3 semaines/mois en formation pratique en entreprise.

PHASE IMMERSION PROFESSIONNELLE

  • Parcours de découverte – 2 mois : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre centre de distribution La Poste, intégration dans l’équipe de facteurs, connaissance de l’environnement de travail
  • Appropriation du geste professionnel – 5 mois : apprentissage progressif des activités de préparation et livraison, connaissance des produits et prestations de services, réglementation, développement de la relation client.
  • Autonomie contrôlée – 5 mois : réalisation de tournées de livraison courrier/colis, commercialisation des produits et services à travers la mission « facteur vendeur ».
VOTRE ADMISSION

PRE REQUIS 

  • Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)*
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme type CAP-BEP, Bac ou Titre de niveau 3 (équivalent CAP) ou de niveau 4 (équivalent Bac).
  • Avoir eu une expérience professionnelle de préférence en relation client
  • Être mobile sur un ou plusieurs département(s) de la Nouvelle Aquitaine ou de la Haute Occitanie.
  • Permis de conduire obligatoire et en cours de validité à la signature du contrat

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes « Bénéficiaire Obligation Emploi Travailleur Handicapé » (BOETH)

DÉROULÉ ADMISSION

  • Pré-inscription sur le site de Formaposte Midi Atlantique et dépôt des pièces justificatives pour étude dossier  
  • Information collective ou individuelle
  • Validation des connaissances et aptitudes professionnelles via exercices écrits par Formaposte
  • Entretien de motivation avec l’employeur La Poste**
** Les dates prévisionnelles d’ouverture et de fermeture des inscriptions sont susceptibles d’évoluer en fonction du volume des candidatures. Les places sont en nombre limité. 
** Si le nombre de candidats validés par l’employeur La Poste avec un dossier complet FORMAPOSTE est supérieur au nombre de besoins exprimés par La Poste, une liste d’attente sera constituée et pourra être mobilisée au plus tard 15 jours après la date de rentrée en formation.

Accessibilité Handicap

Cette offre de formation est accessible également et sans limite d’âge au candidat (H/F) Reconnu Bénéficiaire Obligation Emploi Travailleur Handicapé en adéquation avec l’exercice du métier visé.

N’hésitez pas à contacter le Référent Handicap Pierre DROSS 06.32.17.23.52 tout au long de vos démarches d’admission.

METIER VISE

CONTEXTE 

Au sein de la branche Services-Courrier-Colis, les facteurs H/F assurent, 6 jours sur 7 et en tout point du territoire, la distribution du courrier et des colis et la réalisation des nouveaux services de proximité de La Poste.  Le métier s’exerce à la fois en intérieur et en extérieur.

MISSIONS 

Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l’ensemble du courrier et des colis qui vous sont confiés,

Développer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des clients sur votre tournée,

Participer à la promotion et à la vente de produits et services de La Poste,

Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité de La Poste

Conditions
  • Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un CAP/BEP
  • Titulaire du permis de conduire français ou européen
  • Avoir moins de 30 ans (sauf Bénéficiaires de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés.)

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